Chez MOREX , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
1. Retour des produits
- Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
2. Exemples de produits non retournables
Certains produits, tels que les articles personnalisés, les sous-vêtements ou les produits qui ne sont plus dans leur état neuf, ne peuvent pas être retournés.
3. Processus de retour
- Contactez-nous à [adresse e-mail] pour initier un retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois que nous avons approuvé le retour, vous devrez renvoyer l'article à notre adresse. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.
4. Remboursement
Une fois que nous avons reçu l'article retourné et vérifié qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement d'origine. Le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables.
5. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous en informer par e-mail. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Vous pouvez ajuster ces exemples selon les spécificités de votre boutique. Est-ce que tu as des points spécifiques que tu souhaites inclure ou modifier ?